Política de Devolução de Mercadorias

Principal Elektrik s.r.o. para a venda de mercadorias através da loja online operada por pelek.eu com o nome Principal Elektrik s.r.o.

Suporte ao Cliente

  1. Dados de contato: e-mail: shop@pelek.eu,, telefone: +420774242766
  2. Disponibilidade do suporte ao cliente. Para nossos clientes, garantimos suporte ao cliente no número de telefone e e-mail acima em dias úteis das 9h00 às 17h00.
  3. Prazo para o tratamento do seu pedido ou reclamação. Seus pedidos serão tratados no prazo máximo de 2 dias úteis (48 horas, este prazo pode ser estendido por dias de descanso e feriados que são comuns na República Checa).

Direito de Desistência do Contrato de Compra

  1. O consumidor tem o direito de desistir do contrato de compra sem justificar o motivo dentro de 14 dias a contar do dia em que você ou uma terceira pessoa designada por você, que não seja o transportador, recebeu a mercadoria (ou o último produto, entrega parcial ou última unidade no caso de um contrato de compra de vários itens de um único pedido, ou entrega de produtos em várias entregas parciais ou unidades).
  2. Onde você pode exercer seus direitos? Se você decidir desistir do contrato de compra, informe-nos através da sua conta de usuário. Alternativamente, entre em contato conosco pelo e-mail shop@pelek.eu ou pelo telefone +420774242766. A desistência do contrato de compra pode ser feita por qualquer declaração clara (por exemplo, por e-mail). Para este fim, você pode usar o formulário de desistência do contrato de compra anexado, que não é obrigatório.
  3. Endereço para o envio da mercadoria devolvida. A etiqueta de devolução está geralmente disponível na conta de usuário em pelek.eu. Se não fornecemos uma etiqueta para a devolução da mercadoria, utilize este endereço para o envio: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Alternativamente, entre em contato conosco pelo e-mail shop@pelek.eu ou pelo telefone +420774242766, para garantir seus direitos de devolução e combinar um procedimento individual.
  4. Desistência oportuna do contrato. Para cumprir o prazo de desistência do contrato de compra, basta que você envie a notificação de exercício do direito de desistência antes do término do prazo de desistência do contrato de compra.
  5. Mais informações sobre as condições de devolução de mercadorias podem ser encontradas em nossos Termos e Condições.

Consequências da Desistência do Contrato de Compra

  1. O que acontece se você desistir do contrato de compra? No caso de desistência do contrato de compra, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais vantajosa que oferecemos), sem demora injustificada, no prazo máximo de quatorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da sua desistência do contrato de compra.
  2. Reembolso. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação original, a menos que tenhamos acordado expressamente de outra forma; em nenhum caso serão cobradas taxas devido a este reembolso. Podemos recusar o reembolso se não recebermos a mercadoria de volta ou até que você apresente um comprovante de que devolveu a mercadoria, o que ocorrer primeiro.
  3. Obrigação de devolver a mercadoria. Você deve devolver ou entregar a mercadoria a nós sem demora injustificada, no prazo máximo de quatorze dias a contar do dia em que nos notificar sobre a desistência do contrato de compra. O prazo é respeitado se a mercadoria for enviada antes do término deste prazo.
  4. Custos de devolução da mercadoria. Os custos diretos de devolução da mercadoria são de responsabilidade do cliente. Se o valor do produto devolvido exceder 990 CZK sem o frete (ou seja, a partir de 990,01 CZK), cobriremos os custos diretos de transporte de retorno. Os custos diretos de devolução da mercadoria que, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos pelo correio comum, são de sua responsabilidade.
  5. Redução do valor da mercadoria. No caso de desistência do contrato de compra, você é responsável pela redução do valor da mercadoria devolvida ou reencaminhada que ocorreu devido ao manuseio da mercadoria de maneira diferente da necessária para familiarizar-se com a natureza e características da mercadoria. Se recebermos mercadorias danificadas ou incompletas, compensaremos nossa reivindicação por danos com o preço de compra que você solicita devolver. Sempre avaliaremos o caso específico para determinar o grau de dano, desvalorização da mercadoria e determinar o valor reduzido correspondente. Informaremos você sobre essas etapas no e-mail fornecido.
  6. Impossibilidade de desistir do contrato de compra. Esses casos são descritos em detalhes no art. 3.6 dos Termos e Condições Gerais.

Modelo de Formulário de Desistência do Contrato de Compra

Identificação do vendedor: Principal Elektrik s.r.o., sede: Osadní 869/32, 17000 Praga, República Checa, IČO: 03402614

(Se você deseja desistir do contrato de compra, pode preencher este formulário e nos enviá-lo de volta).

— Endereço para devolução da mercadoria: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, , shop@pelek.eu, +420774242766

— Comunico/Comunicamos que, por meio deste, estou/desistimos do contrato de compra relacionado a esta mercadoria/prestação destes serviços:

— Data do pedido/data de recebimento da mercadoria:

— Nome do consumidor/consumidores:

— Endereço do consumidor/consumidores:

— Assinatura do consumidor/consumidores (apenas se este formulário for enviado em formato papel):

— Data